DE FASTBOENDE:

CLAUDE: Den omgjengelige og populære ordføreren i Gander som elsker jobben sin, innbyggerne i byen og de daglige rutinene, men han har aldri måttet håndtere en krise av slike dimensjoner før.

BONNIE: Leder Dyrebeskyttelsen i Gander. Når hun oppdager at dyr er innestengt på̊ flyene, gjør hun alt for å redde dem. Gift med flygelederen Doug.

BEULAH: Lederen for Gander Veteransenter, har en sønn som er brannmann.

OZ: Politibetjent som utgjør halvparten av Ganders politistyrke.

DOUG: Flygeleder, prøver å hjelpe kona Bonnie og dyrene så godt han kan.

JANICE: Ivrig, fersk lokal-TV-reporter som på̊ sin første arbeidsdag blir kastet ut på̊ dypt vann.

ANNETTE: Lærer ved Gander skole og mor til mange barn.

GARTH: Leder i den lokale fagforeningen som representant for bussjåførene.

DE LANGVEISFARENDE:

BEVERLEY: Den første kvinnelige kapteinen i American Airlines.

DIANE: En skilt, konservativ kvinne fra Texas som frykter at sønnen har vært ombord i et av de involverte flyene. Når hun finner ut at han er trygg, får hun en ny start på̊ livet.

NICK: En engelsk oljeingeniør som er opptatt av arbeidet sitt, men som får livet snudd på̊ hodet når han faller for Diane.

KEVIN T: Direktør i et miljøenergiselskap i Los Angeles. Er på̊ ferie med kjæresten (og sekretæren) når de strander i Gander. Inspirert av byens generøsitet oppretter han Pay It Forward-stiftelsen.

KEVIN J: Kevin Ts kjæreste og sekretær. Han er ulykkelig og vil vekk fra Gander så raskt som mulig.

BOB: En newyorker som er skeptisk til småbyen han er strandet i. Han er redd for at Den tredje verdenskrig har brutt ut, og at noen kommer til å skyte ham og stjele lommeboken hans – men han mister etter hvert sin blaserte New York- innstilling.

HANNAH: Mor til en brannmann på̊ Manhattan som venter på̊ siste nytt om sønnen sin.